【2019复旦管理学奖】刘源张:质量管理人生
2019-07-29 14:16:35 杨钰莹
摘要: 复旦办理学终身成就奖颁给我,我却是吃了一惊。我不是学者,自以为仅仅个搬运工,西边的东西搬到东边去,研讨室的东西搬到工厂去,工厂的东西搬到

  “复旦办理学终身成就奖颁给我,我却是吃了一惊。我不是学者,自以为仅仅个‘搬运工’,西边的东西‘搬到’东边去,研讨室的东西‘搬到’工厂去,工厂的东西‘搬到’研讨室来。”这位谦逊的长者,正是被称为“我国质量办理之父”的中科院数学与系统科学研讨院研讨员、我国工程院院士刘源张。现已87岁高龄的他在承受记者采访时笑言,“这次拿奖,除了吃惊、敬服,对我也是个鞭笞啦,要我持续发挥余热,不能孤负了这个牌子。”

  1949年,刘源张从日本京都大学经济系毕业,到美国加利福尼亚大学伯克利分校研讨生院主修运筹学。1956年,刘源张回国,应时任中科院力学所所长钱学森之邀参与运筹学研讨室的作业,从此敞开了他的质量办理生计。

  五十多年来,刘源张先后在中科院力学所、数学所、数学与系统科学研讨院等组织任研讨员,但他一直专著于质量办理范畴,长时刻深化一线推广,极大地推动了“全面质量办理”理念与运用的遍及。刘源张是我国迄今为止仅有的世界质量科学院院士,也是费根堡终身成就奖的全球首个获得者。

  倡议全面质量办理榜首人

  从开端的质量操控到提出“全面质量办理”的系统思维,刘源张走过了不普通的学术人生。比起“我国质量办理之父”,刘源张更喜爱这样的点评,“他帮忙我国的企业改变了对质量的观点和质量办理的做法”。

  早在1957年,刘源张就在中科院力学所运筹学研讨室内创建了我国榜首个质量操控研讨组。在钱学森的支撑下,刘源张事必躬亲地深化全国各地各厂,开端在纺织、机械、冶金等职业里介绍推广质量操控理论和方法。

  但文革期间长达9年的“牢狱之灾”却改变了刘源张的命运。1976年6月,出狱后的刘源张并没有抛弃。他自动要求到北京清河毛纺织厂作业。他在厂里一边跟班劳作,仔细学习每道工序,一边开起了全面质量办理的榜首个讲习班。清河毛纺织厂试验和推广全面质量办理的阅历,给了刘源张“新的生命”,也为他赢得了改革开放后科学界首个“全国劳模”的称谓。

  之后,小有名气的刘源张应邀到北京内燃机总厂、第二轿车制造厂帮忙展开质量办理作业。闻名的“三全”、“三保”理论,也在之一时期逐步成型。

  刘源张以为,质量办理不只要求考虑经济性和时刻性在内的“全面质量”意义,还应包含售前售后服务的“全过程操控”,而且应做到“上至领导、下至清洁工”在内“全员参与”。这便是他所提出的“三全”理念。一起,刘源张指出,要用作业质量确保工序质量,用工序质量确保产品质量,用职工质量确保作业质量,这便是“三保”。

  刘源张具体地向记者介绍道:“质量是全面的,本钱和交货期都应核算在内;质量也是全过程的,光查验不可,过后把关没用;质量更是要全员参与的,从一把手老板到清洁工都要参与进来。”他特别着重道,“不要小看了清洁作业,出产车间的清洁度、尘埃、静电等状况,对电子元器件等精细工业产品的质量有很大的影响。”刘源张以为,办理不是管物,而应该先管人,“人管好了天然这物就管好了。”在他口中,“三全”、“三保”便是点简略的道理,但看似简略的道理,却对各大企业、工厂改善办理、进步出产率发生了极大的影响。

  1979年,刘源张院士参与创办了我国质量协会,并于1980年帮忙国家经委公布《工业企业全面质量办理暂行方法》。1996年12月24日,国务院公布《质量复兴大纲(1996-2019)》,大纲明确提出“持续推广全面质量办理”。得益于刘源张竭尽全力地推广,全面质量办理如今已是众所周知。刘源张还告知记者一个小故事,十几年前,一个搭档回四川老家,由于家住在工厂里,常常听到工厂的大喇叭喊着刘源张怎样怎样讲全面质量办理。回想自己的质量办理人生,刘源张不由感叹:“想一想,没白干!”?

  进步质量规范要从娃娃抓起

  尽管现已过去了数十年,但留美学习的阅历仍然让刘源张浮光掠影。早在20世纪初期,美国的规范化认识就已遍及,连刘源张打工做的舞蹈校园清洁作业都是规范化的。而校园教育中也不乏规范化的练习。“那时教什么叫规范?就每个人发了一个墨水瓶,再发一根扁的木头棍,让学生想方法滴1克的水出来,多了不可,少了也不可。只能先做试验,一滴一滴来。”刘源张边讲边兴奋地比划着,“木棍插下去,到这么个程度,滴的出来正好是一克,就在这儿画一根线。我去测的时分,线就插在水面上,滴的出来刚好是1克,这便是规范化的练习。”

  多年来,刘源张矢志不渝地致力于我国质量办理规范的拟定,判定和推广,更发起质量强国,呼吁让全民都能注重质量。

  而跟着GB/T19000-ISO9000《质量办理系统》系列规范,GJB/Z 9000-9004-96《质量办理和质量理论的军用规范》和GB/T19580-2004《杰出绩效点评原则》先后出台并被企业广泛承受,我国的质量规范系统逐步完善。尽管如此,但谈及我国规范与发达国家的距离,刘源张摇了摇头,在他看来,国内基础工业原材料的技术规范还远远不行,技术规范在我国的社会认知度也有待进步。

  刘源张很喜爱讲这样一个故事,在日本,一切的铅笔都有“日本规范”的符号,小学老师会告知每个学生,这个符号是日本国家规范,买铅笔必定要看有没有这个符号,没有符号就不要买。所以日本人从小就牢记了日本规范的符号,这也就逼着一切工厂都要学习、运用国家规范。“这才叫从娃娃抓起。”

  “办理也是软实力,”刘源张坦言,咱们不只要进步技术规范的社会认知度,着重技术规范与办理规范的协作也相同重要。“技术规范与办理规范都是科学立异的成果,拍脑袋出来的、抄外国东西出来的都不可,必定要经过科学试验。”

  谈起近年来不断发作的食品安全、质量安全等恶劣的事端,刘源张轻轻有些激动,呵斥道“那都是不讲诚信、不行仔细,这简直是对市场经济的误解!”为此,刘源张曾给时任国务院总理的朱镕基写信,要求建立质量工程师准则,现在这一准则经逐步发展为企业的首席质量官系统。后来,他又屡次上书中心,提出拟定《质量复兴大纲》,发起“建造质量强国”的标语。

  “要建造真实的质量强国,恐怕仍是要从娃娃抓起,在小学里就开设质量课程。有了这样一种常识,天然就能构成顾客对企业的监督。”刘源张还提议,质量教育的遍及应从小学延伸到大学,一起要大力宣扬社会职责,进步顾客的质量认识。

  甘为服务大众的“工厂大夫”

  1991年7月,台湾的《战略——出产力杂志》榜首次撰文将刘源张称为“我国品管之父”,后来这个说法传入大陆,“我国质量办理之父”逐步为人知晓。刘源张回想道:“他们大概是听说了我的一些故事吧,回去就给我封了这么一个称谓。”说起这个称谓的由来,刘源张笑道:“他们说刘源张这个人聪明,长于运用行政力气。我在秦城监狱时,有很多难友,后来搞全面质量办理,他们给我了许多支撑。 第二个便是我长于用工人的言语,长于联系大众。”

  刚回国时,为了让刘源张了解国情,钱学森放了他3个月的假,鼓舞他到全国各地下工厂,实地调研。没想到,海外归国的质量操控专家刘源张却因而与工厂结缘,做了大半辈子的“工厂大夫”。

  1958年,国家发出了“理论联系实际”的召唤,刘源张在北京国棉一厂先后待了三年。刘源张住在厂里,使用晚上职工的值勤时刻和厂长、书记、工人们谈天,真实了解了学以致用的意义。后来,刘源张把这次阅历写成了书,定名为《运筹学在纺织工业中的运用》,交由科学出版社出版发行,创始了我国运筹学理论联系实际的先河。

  同一年,刚到中科院的刘源张办了全国榜首个质量办理讲习班。“其时我才33岁,又觉得从美国回来,海归嘛,又有个博士称谓,总得讲得再艰深一点。”后来刘源张才发现,来的企业工程师尽管都学过数学,但长时刻不必早就忘了。刘源张笑道:“我讲的话从头顶上飘过去了,一点也不起效果。”这次不太成功的阅历让刘源张开端考虑,“讲课不是为了自己,讲是为了他人,我有这么深邃的学识,不是为了这个,而是为了要把常识给他们。”

  因而,刘源张开端尽力用更靠近大众的方法、通俗易懂的言语在工厂里教学质量办理的方法。1963年,北京市纺织局组织了一次质量操控讲习班,为了解说“随机”,刘源张特别买了400个打麻将用的筹码,再给筹码写上0-9的数字,放到盒子里,让学员们自己从中摸出5个,核算出需求的数字,再到黑板上画出动摇图和操控图,以此让学员们来了解质量特征的随机性和可控性。这也是国内榜首次选用模仿方法举行的讲习班。

  在刘源张眼里,常识便是力气,但假如大众不能把握学识,变不成力气,就发挥不了效果。“所以我一辈子的主旨是为大众服务,不为专家服务”。现在我也不写论文,杂志上看不见我的论文,我也不写那些大部头的作品,我就带我这些小册子,给工人们看。”

  在二汽当参谋时,刘源张在装置厂里亲身纠正装置师傅们“装置,装置,不学就会”的观念,着重装置质量;又向工厂领导主张在车间里装置暖气,进步车间温度,让工人们脱节棉衣棉靴的捆绑,穿衬衣单衫干活,四肢更灵敏,功率更高。不只着重质量榜首,刘源张还注重每一个有或许影响质量的细节。在春风电视机厂调查时,刘源张就曾向厂领导指出在车间内拆包发生的尘埃会严重影响电子器件的质量。他笑着告知记者:“我到厂里有个习气,看看摸摸。先看天花板,后摸地板,再看人,看人的眼睛。”只要先确保人的质量,才干确保作业的质量,每一个影响质量的细节都逃不过刘源张的眼睛。

  

  刘源张在中科院的搭档顾基发研讨员对记者说:“刘源张推广质量办理作业很留意理论联系实际,常常亲身到工厂去。他到工厂里向人家提意见十分具体,不像有的专家讲讲要留意功率、讲讲理论。他总是可以跟人家提出十分具体的主张,乃至还包含工厂牌子怎样排。”

  五十多年来,刘源张先后下过两百多个工厂事必躬亲推广全面质量办理,深化三千多个工厂办讲习班、给工人们讲课,是名符其实的“工厂大夫”。“我有个作业三原则,榜首要体会领导目的,第二要摸清大众心情,第三要选用科学方法。”刘源张坦言,只要这样,才干处理好领导的思维问题、干部的身手技术问题和工人的问题。

  “学生满天下”

  几十年来,刘源张虽从未在高等院校专职任教,但他坚持到大众中、到领导中去讲课。刘源张总是期望自己的作业可以直接起效果,而他也的确对在改变人们的办理观念、启蒙人们的科学了解上取得了成功。

  刘源张在全国各地屡次开办质量办理讲习班,他也是榜首个从1977年始就在我国媒体上作全面质量办理介绍和谈论的人。1980年9月,刘源张与中心电视台的协作举行全面质量办理电视讲座,而且创始了先培育讲座辅导员再接收学员学习并进行毕业考试的电视教学方法。从某种意义上说,刘源张也称得上是“桃李满天下”了。

  刘源张的博士生、中科院数学与系统科学研讨院的唐锡晋研讨员以为,刘老不只是良师仍是益友。至今,唐锡晋仍然常与刘源张沟通研讨感触,也常常请刘老参与自己掌管的评论班。“顶峰时期。80多岁的刘院士每年到会的次数超越10次以上。对他来讲,咱们评论的都是新颖的论题,他也一直保持着求知的热心,”唐锡晋介绍道,“当然,对待学生和科学的评论,刘老师是十分严峻的。假如评论班学生讲得欠好或讲错了,他就会提出严峻的批判,对我也是相同。”

  有一次,唐锡晋请刘老来讲常识科学,刘老很仔细地看完了日文原著,再结合自己的感触给咱们具体地进行了解说。令她形象深入的是,“刘老特别着重,常识不是精英发明的,不只仅是咱们这些在科学院做研讨的人发明的,日子中,老百姓随时随刻也都在发明常识。”或许正因如此,刘老才那么热衷于当一个实践一线和研讨院所之间的“搬运工”吧。

  直到今日,87岁的刘源张仍坚持着七点钟起床,十一点半睡觉的习气。仍然每天作业五小时,即时收发邮件,组织作业,精力矍铄。今年初,刘源张还随团调查了上海外高桥发电厂,了解企业的质量办理状况。

  这位勤勉的白叟说,他要在自己质量办理人生的第六个十年里,做一个质量办理的社会活动家。不能再长时刻蹲守在一线推广质量办理的刘源张表明,“我想给企业敲敲边鼓,到企业里去讲诚信和感恩。”这是“我国质量办理之父”刘源张心目中一份归于国家、归于质量作业者的职责。

  

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